Privacidade e cookies
O que este site guarda no seu navegador, o que acontece quando você clica no WhatsApp ou pede contato, e como pedir para parar.
Última atualização: outubro de 2026
Resumo em três linhas
- Na primeira visita aparece um aviso no rodapé com Aceitar e Recusar. Só se você aceitar, a tag do Google Ads pode gravar cookies de medição de anúncios. Se recusar (ou não escolher), nada é gravado.
- Quando você clica em "Falar no WhatsApp" ou envia o formulário, registramos só o necessário para a equipe te atender — e você pode pedir para parar a qualquer momento, no próprio WhatsApp.
- Não usamos pixel de redes sociais nem anúncios personalizados (remarketing), mesmo com o aceite.
O que o site grava no seu navegador
| O quê | Onde | Para quê | Quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_id, fbclid) — só se você chegou por um link de anúncio | Memória de sessão do navegador (sessionStorage), no domínio endogist.com.br. Não é cookie. | Saber de qual anúncio veio o seu contato, para a clínica medir o que funciona. Funcional, sem perfil de navegação. | Apagado automaticamente quando você fecha a aba. |
| Tag do Google Ads (gtag.js) | Se você recusar ou não escolher: nada é gravado; a tag envia ao Google, sem cookie, pings com a página e o evento de clique no WhatsApp ou de envio do formulário. Se você aceitar: cookies do Google Ads (ex.: _gcl_au, _gcl_aw) no domínio endogist.com.br. | Medir quantos contatos vieram de anúncios do Google. Sem anúncios personalizados (a personalização fica sempre negada). | Cookies do Google Ads: até 90 dias. A sua escolha (aceitar/recusar) fica guardada no navegador (localStorage, chave endogist.cookies.v1) até você apagar os dados do site ou mudar a escolha no botão acima. |
| Cookies da verificação Cloudflare Turnstile | Domínio challenges.cloudflare.com (terceiro) | Confirmar que quem clica ou envia o formulário é uma pessoa, e não um robô. Necessário à segurança. | Definido pela Cloudflare; veja a política da Cloudflare. |
Não há cookies de redes sociais nem pixel de anúncios de outras plataformas. Os únicos cookies de anúncio são os do Google Ads, e só com o seu aceite.
O que acontece quando você clica em "Falar no WhatsApp"
Antes de abrir o WhatsApp, o site informa ao sistema de atendimento da clínica apenas: o assunto do botão (ex.: colonoscopia), a página em que você estava e, se houver, os parâmetros de campanha acima. Em troca recebe um código curto de referência, que vai dentro da mensagem já escrita (ex.: "ref. K7M4QX"). Esse código serve para a equipe saber que a conversa veio do site. Nenhum dado pessoal seu é enviado nesse momento — você só se identifica se quiser, na própria conversa do WhatsApp.
Se o sistema estiver indisponível, o WhatsApp abre do mesmo jeito, sem o código.
O que acontece quando você pede contato pelo formulário
Enviamos ao sistema de atendimento da clínica: seu nome, seu WhatsApp, o que você procura (lista fechada), o período preferido para contato, a página de origem e os parâmetros de campanha, se existirem. Não pedimos e-mail, CPF, data de nascimento, convênio, sintomas nem texto livre.
Para isso você marca uma caixa (que nunca vem marcada) com este texto, versão contato-site-v1:
“Autorizo a Endogist a entrar em contato comigo por WhatsApp ou telefone sobre o meu pedido de agendamento. Sei que posso pedir para parar a qualquer momento.”
Com base nessa autorização, a equipe entra em contato por WhatsApp ou telefone. A finalidade é só essa: organizar o seu agendamento.
Como pedir para parar
Basta dizer, na própria conversa do WhatsApp com a clínica, que não quer mais ser contatado — a equipe encerra o contato. Você também pode escrever para contato@endogist.com.br ou ligar para (49) 3256-3500. Para os demais direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão), use os mesmos canais; veja detalhes na Política de Privacidade.
Terceiros que recebem dados técnicos
- Google (Google Ads): recebe o endereço da página, o horário e os eventos "clique no WhatsApp" e "envio do formulário" — sem nome nem telefone — para contar conversões de campanhas. Com o seu aceite, também os cookies de medição do Google Ads. Base legal: consentimento (cookies) e legítimo interesse da clínica em medir a própria publicidade, com minimização (medição sem cookie, sem dado pessoal declarado).
- Cloudflare (Turnstile): verificação anti-robô descrita acima.
Quem trata esses dados
A controladora é a Clínica Endogist (Avenida João Marques Vieira, 848, Fraiburgo-SC). Os dados de contato ficam no sistema de atendimento da própria clínica, hospedado em servidor sob gestão da Endogist.
[A COMPLETAR PELO JURÍDICO] — Relação dos operadores de dados envolvidos no atendimento (hoje: provedores de inteligência artificial usados no assistente de atendimento da clínica — Anthropic e OpenAI; eventual inclusão de outros operadores após aprovação), com finalidade, localização dos servidores e base legal de eventual transferência internacional. Este bloco não é texto final.
Segurança
Toda comunicação é criptografada (HTTPS). O site é estático, não tem área de login nem banco de dados próprio, e o sistema de atendimento limita a quantidade de pedidos por dispositivo para evitar abuso.
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